【百天计划070】向上沟通：摆正心态主动建立沟通机制

大部分人都不太重视与上级之间的沟通，逃避、退缩，甚至直接不沟通，不管是什么岗位，这种做法都是不可取的。产品经理除了要了解业务需求以外，还得了解公司战略，了解公司接下来的发展方向，因此更加要多与上级沟通，保持信息的通畅和透明。

很多人会给自己找借口，领导太忙了，找不到机会沟通。殊不知沟通无处不在，有时甚至上厕所时碰到，也可以顺便聊两句。就事论事的时候，不需要那么多客套，可以是汇报工作进度，可以是确认信息，可以是咨询业务，甚至在在非正式的场合，如走廊、等电梯时，还可以闲聊。

很多人对上级会产生天然的陌生感，可能也和很多领导展示出来比较冷漠有关系。但在这里我可以告诉大家，领导也是正常的普通人，他也有沟通的需求，他可能很希望员工能叫上他一起吃饭，他可能很希望员工能主动找他沟通。

我当管理也有六七年了，比较喜欢和员工打成一片，还真没有员工说我严肃的，员工也会来开我的玩笑。当然不同的管理风格使然，在做管理这条路上我也还在摸索。

我从普通员工成长为管理者，从始至终都是一个普通人，并没有什么特别。这里先分享一下我对做领导的看法，让大家了解一下领导是什么样的。

第一，领导未必比你聪明，很多时候组建团队都是要弥补短板，每个人都有自己擅长的方面。但一般情况下，他的见识和判断比你强。领导的阅历比你丰富，了解信息的渠道比你更优质，所了解信息的质量和数量比你多，犯过的错误也比你多，积累的经验教训比你多，见过的大场面可能也比你多。

第二，领导也会犯错，人无完人嘛，但他做对的概率比你大。当你没有达到领导的层级时，你很难想象他所得到的信息和处事判断的依据，所以不要去盲目质疑领导。从信息接触范围和做对事情的概率来说，他做出正确判断的概率肯定比你大。

第三，领导虽然很忙，但在处理重要的事情时，他会比你更有时间。做为领导，他的时间管理和分配会比你更科学，虽然要处理的事情很多，但在主次关系的处理上会更有经验。如果你觉得领导不理会你的反馈，可能是你表达的东西对他而言不重要，或者你没有让他觉得重要。这是沟通方式的问题。

第四，领导所在的职位要求比你高，他的标准会更高。当你认为的重要事情领导不在意时，不要觉得领导怎么不理解你。反过来思考一下，你理解你的领导么？所以找领导沟通时要找到核心点，不要定性，不要有太多的铺垫，要学会反向思考。

第五，领导不是神，很多情况他不知道，他猜不到你的想法，也不愿意去猜。最好的办法就是把问题直接讲出来，不要去怀疑领导的判断力，不要忌讳说问题。

第六，领导比你掌握着更多的资源，说服他就能充分放大你的能量。你说服领导就能获得他的支持，你的能量可以放大好多倍。当然，如果你只愿意做个佛系的员工，那另当别论。

有人会说我们公司的领导是关系户，不具备上述提到的阅历啊、能力啊、判断力什么的，如果真是这样，建议你换个领导，不然跟在这样的领导下面做事，也没法让自身得到成长。凭实力（资历或能力都可）当上领导的，基本上都没啥问题，哪怕是直接空降的，也可以观察一下能力再下定论嘛。

领导就是个普通人，那要如何去和领导沟通呢？

领导说的要充分理解，因为可能让你学到更多

不管是工作上的还是闲聊，过来人的谆谆教导对你完成个人目标和个人成长特别有好处。领导的信息和见识一定远远大于绝大部分员工，你一定要虚心接受和理解，不要觉得每次沟通时都是在教育你，退一步说，如果领导不看中你的话，为什么要费时间来指导你。

不要用细节问题去质疑领导做的决策

任务在执行的过程中肯定会遇到很多细节问题，这些细节领导并不一定了解，但作为员工的你肯定了解的，用细节的问题去反驳方向性的决策，本身就不在一个层面上，这种沟通必然是没有结果的。

如果你认可领导的决策，细节问题就要自己去克服和解决，最终达成决策需要的结果；如果你还没有认可领导的决策，思考上面的第二点，领导大概率比你更能做出正确的决策。

放下心理包袱，学会主动找领导沟通

除了上面提到的退缩、逃避以外，可能还有部分人觉得找领导反馈问题是在打小报告、搬弄是非，其实领导都会有自己的判断能力，不需要去顾忌什么。有人会说，会哭的孩子有奶喝。但凭什么你就不会哭呢？其实会哭，也是表达自己的一种能力。如果你连表达自己都不会，怎么在公司里做出成绩。

没有沟通就无法相互理解，领导比你忙，那就你多主动找他沟通一下，有时候可能就几句话的事情，就能把压在你心头的大山给搬开了。不要怕，领导也不会随便骂人的，退一步说，如果真的是做的不够好，被骂几句也没啥呀，你其实还应该感谢领导现在对你要求严格，过几年之后，你会感谢他的。

说服领导不容易，但很值得，要多花时间

当你需要获得领导的资源支持时，一定要多花点时间准备，用最快的方式让他理解你的核心思路，他能有时间和你交流，就要牢牢抓住机会，很多时候，可能就是几句话，就能解决你的很多问题。

向上管理这块我自己也还在摸索前行，不同的领导处事方式不一样，也得采用不同的方式去沟通交流，但一定要沟通，否则相互之间不理解就很容易出问题。小的误会或不理解积累的多了，到最后就会发展成不信任、不放权。

我们要摆正心态，主动和领导建立起沟通机制，可以定期的正式沟通，也可以是不定期的非正式沟通，有沟通才有理解。

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